Dietro ogni camion pesante alla guida, c'è un tale gruppo di persone, che si precipitano fuori e si attaccano ai loro posti, indossano stelle e indossano la luna, pagano in silenzio, mantengono una dedizione solitaria e altruista, si dedicano a fornire un servizio post-vendita intimo servizio per ogni cliente, sono le persone di servizio di Shacman. Oggi andiamo nella stazione di servizio di Yantai Haiqing del camion pesante di Shacman e apprendiamo il giorno del personale di servizio di Shacman.
Servire cuore a cuore, comunicare a distanza zero
Alle 7:40, la calda voce del personale ha risuonato nel servizio Yantai Haiqing: Ciao, questa è la stazione di servizio post-vendita Yantai Haiqing della Shacman Heavy-duty Card. È un piacere servirti. Cosa posso fare per lei?
Xiao Xiao è uno dei tre contraenti. In questo momento, sta scrivendo un libro vigoroso sulla rottura dell'auto del cliente al telefono. Metti giù il telefono e disse: "Nella stagione calda, la macchina ha un problema, il proprietario è inevitabilmente irritabile. Di fronte ai clienti, il servizio sorridente è assolutamente la prima arma magica, può rapidamente permettere ai clienti di" rinfrescarsi ".
Quindi descrisse immediatamente i dettagli dell'auto che aveva appena registrato al direttore dell'officina, che era in grado di completare facilmente il suo flusso di lavoro. In questo modo, la stazione di servizio ha iniziato una giornata intensa e piena.
Sudore invisibile, servizio invisibile
Alle 12:30 il riparatore, Master Song, che avrebbe dovuto pranzare, trotterellò dalla mensa al laboratorio e gli chiese cosa fosse urgente. Il Maestro Song rispose: "C'è un pezzo di frizione, devo ripararlo il prima possibile!" Al giorno d'oggi, non è facile per i proprietari di auto guadagnare denaro, e tutto il tempo che ritardano è denaro! Mentre parlava, il Maestro Song andò nel fosso.
Forse è per amore, così professionale; a causa della comprensione, quindi capisci. Il Maestro Li, un addetto alla manutenzione, ha detto: "Alcuni proprietari di auto spesso si conoscono e chiamano i nomi per permetterci di sistemarli. Sono molto orgoglioso di loro". Uno è che il nostro livello di riparazione è stato attendibile e riconosciuto, e l'altro è che vogliamo riparare le persone in anticipo e lasciare che i proprietari tornino indietro per fare soldi.
Ci sono molti viaggi post-vendita inaspettati. Come accennato in precedenza, il Maestro Song disse che durante le sue vacanze di matrimonio in quell'anno, una telefonata alla sera disse che sarebbe arrivato. Risposta reale di 15 minuti e un'ora di partenza! Penso che questo non sia ciò che diciamo spesso dello spirito di servizio intimo? Non è quello che spesso chiamiamo artigianato? Cuore in un'abilità, la sua abilità deve essere fatta; cuore in un lavoro, il suo lavoro deve essere fatto!
Vedere il servizio, andare oltre le parole
Alle 12 nella quiete della notte, la stazione di servizio ha ricevuto una telefonata dal signor Sun, il proprietario di Muping, e il feedback è stato che il veicolo non era in marcia. Dopo aver ricevuto la chiamata, il responsabile della stazione di servizio ha rapidamente organizzato il riparatore per inviare riparazioni, riparazioni di emergenza durante la notte, utilizzando la tecnologia professionale per risolvere il problema per gli utenti, e in seguito il signor Sun è venuto personalmente alla stazione di servizio per esprimere la sua gratitudine.
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Migliaia di rocce e vallate non esitano a lavorare sodo, da lontano saprai che la fonte è alta. L'artigianato inizia con un po '. Il servizio a cinque stelle di alta qualità è il nostro obiettivo del servizio Shacman. Competente nella tecnologia, dedicato alla qualità, incentrato sul cliente, pensa ciò che i clienti desiderano, i clienti urgenti hanno bisogno, il personale di servizio Shacman con le proprie azioni per attuare i propri impegni, scortare ogni utente.
